Résolution des problèmes courants
Problèmes de périphérique courants
Situation
Motif possible
Le périphérique ne s'allume
pas.
z
Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement
branché sur le bac d'alimentation de 2 000 feuilles.
z
Eteignez l'imprimante, vérifiez la connexion de tous les
câbles et rallumez l'imprimante.
L'imprimante ne reconnaît
pas le périphérique ou le
voyant utilisateur du
périphérique est éteint.
z
Vérifiez le cordon d'alimentation du périphérique.
z
Vérifiez que le périphérique a été configuré dans le pilote
d'impression.
z
Vérifiez le connecteur HP Jet-Link.
z
Imprimez une page de configuration pour vérifier que le
périphérique fonctionne normalement.
z
Si l'imprimante ne reconnaît toujours pas le périphérique,
contactez le centre de réparations agréé HP le plus proche.
(
Reportez-vous à « Service et assistance technique »,
page 61.
)
FRWW
Résolution des problèmes courants 37
La tâche n'a pas été
agrafée.
z
L'agrafeuse ne contient plus d'agrafes et l'option
CONTINUER
AUTO
est paramétrée sur
OUI
.
z
Une tâche d'une page a été envoyée à l'agrafeuse. Ce type
de tâche n'est pas agrafé.
z
Un format ou un type de papier incorrect a été utilisé pour
cette tâche.
z
Vous avez envoyé plus de 50 feuilles de 75 g/m
2
à
l'agrafeuse et dépassé sa capacité.
Remarque
Les transparents, les enveloppes, les étiquettes et le papier feuille
à feuille sont pris en charge par le bac du réceptacle. L'agrafeuse
peut agrafer des tâches comprenant de 2 à 50 feuilles de
grammage 75 g/m
2
. Si la tâche est plus épaisse, elle est éjectée
sans être agrafée. Le bac du réceptacle peut contenir un
maximum de 1 000 feuilles, selon le format et le grammage du
papier utilisé.
z
La tête de l'agrafeuse contient des agrafes pliées ou cassées.
z
Un bourrage d'agrafes est survenu ou a été récemment
supprimé (deux tâches consécutives risquent de ne pas être
agrafées).
z
La tâche a été envoyée à un bac autre que celui du
réceptacle, car le type ou le format de papier utilisé est
incorrect.
z
Le câble d'interface de l'agrafeuse est défectueux ou n'est
pas connecté correctement.
La tâche n'est pas sortie à
l'emplacement attendu.
z
Le papier utilisé ne répond pas aux spécifications du bac de
sortie. (
Reportez-vous à « Spécifications », page 47
ou
accédez au site http://www.hp.com/cposupport/.)
z
Vérifiez que le bac de sortie approprié est sélectionné dans
le pilote d'impression. Pour plus d'informations sur le
changement des paramètres du pilote d'impression,
reportez-vous au guide de l'utilisateur de l'imprimante.
Problèmes de périphérique courants
Situation
Motif possible
38 3 Résolution de problèmes
FRWW
Le support d'impression est
coincé.
z
Vérifiez que le support utilisé répond aux spécifications de
format et de grammage. (
Reportez-vous à « Supports pris en
charge », page 54.
)
Remarque
L'utilisation d'un papier ne correspondant pas aux
spécifications HP peut générer des problèmes nécessitant une
réparation. Ce type de réparation n'est pas couvert par les
contrats de garantie ou de maintenance Hewlett-Packard.
(
Reportez-vous à « Supports pris en charge », page 54.
)
z
Vérifiez les connecteurs et les câbles reliant l'imprimante au
périphérique.
z
Si l'imprimante et le périphérique ne sont pas à la même
hauteur, des bourrages répétés peuvent survenir lorsque le
support d'impression passe de l'imprimante au périphérique
et inversement. Placez le périphérique à hauteur de
l'imprimante. Pour savoir comment placer le périphérique à
hauteur de l'imprimante, reportez-vous à son guide
d'installation.
Vous rencontrez des
problèmes de bourrage
d'agrafes répétés.
z
Vérifiez que la tâche à agrafer contient moins de 50 feuilles.
z
L'agrafeuse peut contenir des débris d'agrafe coincés qui
obstruent la cartouche. Retirez les morceaux d'agrafe et les
poussières de papier de l'agrafeuse. (
Reportez-vous à « Pour
supprimer un bourrage d'agrafes du périphérique »,
page 43.
)
Problèmes de périphérique courants
Situation
Motif possible
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Interprétation des messages du panneau de commande 39