Risoluzione dei problemi frequenti
Problemi frequenti del dispositivo
Situazione
Possibile causa
Il dispositivo non si
accende.
z
Accertarsi che il cavo di alimentazione sia ben collegato al
vassoio di alimentazione da 2000 fogli.
z
Spegnere la stampante, controllare tutti i collegamenti dei
cavi e accendere la stampante.
La stampante non
riconosce il dispositivo
oppure il LED utente sul
dispositivo non è acceso.
z
Controllare il cavo di alimentazione del dispositivo.
z
Accertarsi che il dispositivo sia stato configurato nel driver
della stampante.
z
Controllare il connettore HP Jet-Link.
z
Stampare una pagina di configurazione per accertarsi che la
stampante funzioni correttamente.
z
Se il problema persiste, contattare il servizio di assistenza HP
autorizzato locale.
Consultare la sezione "Servizio e
assistenza" a pagina 61.
ITWW
Risoluzione dei problemi frequenti 37
Il lavoro non è stato cucito.
z
La cucitrice non contiene punti metallici e
CONTINUA AUTO
è
attivata.
z
È stato inviato alla cucitrice un lavoro composto da una sola
pagina; i lavori composti da un'unica pagina non vengono
cuciti.
z
Per il lavoro è stato specificato il formato o il tipo di carta
errato.
z
Sono stati inviati alla cucitrice più di 50 fogli da 75 g/m
2
(20 libbre) di supporto, superando il limite di capacità
massimo.
Nota
Lucidi, buste, etichette, carta perforata e carta pretagliata sono
supportati unicamente nel raccoglitore. La cucitrice può applicare
punti metallici a lavori composti da 2 a 50 fogli di 75 g/m
2
(20 libbre). Se il lavoro risulta più spesso, viene rilasciato non
cucito. Il raccoglitore può contenere un massimo di 1000 fogli, a
seconda del formato e della grammatura.
z
Nella testina della cucitrice vi sono punti metallici curvati o
danneggiati.
z
Si è verificato un inceppamento della cucitrice oppure è stato
eliminato di recente un inceppamento della cucitrice (è
possibile cucire di seguito solo due lavori).
z
Il lavoro è stato inviato a uno scomparto diverso da quello
della cucitrice, poiché è stato utilizzato un formato o un tipo di
carta errato.
z
È possibile che il cavo dell'interfaccia collegata all'unità di
cucitura sia difettoso o non collegato correttamente.
Il lavoro è stato rilasciato da
un punto di uscita diverso
da quello previsto.
z
La carta non soddisfa le specifiche relative allo scomparto di
uscita.
Consultare la sezione "Specifiche" a pagina 47
oppure visitare l'indirizzo http://www.hp.com/cposupport/.
z
Accertarsi che nel driver della stampante sia stato
selezionato lo scomparto di uscita appropriato. Per ulteriori
informazioni sulla modifica delle impostazioni del driver della
stampante, consultare la Guida per l'utente della stampante.
Problemi frequenti del dispositivo
Situazione
Possibile causa
38 3 Soluzione dei problemi
ITWW
Si è verificato un
inceppamento del supporto
di stampa.
z
Accertarsi di utilizzare formato e grammatura supportati.
Consultare la sezione "Supporti accettati" a pagina 54.
Nota
L'uso di supporti che non soddisfano le specifiche HP può
causare danni che richiedono una riparazione immediata. In
questo caso, la riparazione non è coperta dalla garanzia o dal
contratto di assistenza Hewlett-Packard.
Consultare la sezione
"Supporti accettati" a pagina 54.
z
Controllare i cavi e i connettori che collegano la stampante e
il dispositivo.
z
Inceppamenti ripetuti che si verificano quando il supporto di
stampa si sposta tra la stampante e il dispositivo possono
indicare che la stampante e il dispositivo non si trovano al
medesimo livello. Portare il dispositivo allo stesso livello della
stampante. Per istruzioni a riguardo, consultare la guida di
installazione
del dispositivo.
Si verificano problemi di
inceppamento della
cucitrice di carattere
generale.
z
Controllare che il lavoro da cucire sia composto da meno di
50 fogli.
z
È possibile che alcuni punti metallici inceppati ostruiscano la
cartuccia. Rimuovere i punti non fissati e la polvere all'interno
della cucitrice.
Consultare la sezione "Per eliminare un
inceppamento della cucitrice dal dispositivo" a pagina 43.
Problemi frequenti del dispositivo
Situazione
Possibile causa
ITWW
Interpretazione dei messaggi del pannello di controllo 39