Solução de problemas comuns
Problemas comuns de dispositivo
Situação
Motivo possível
O dispositivo não liga.
z
Verifique se o cabo de força está bem conectado na bandeja
de entrada de 2000 folhas.
z
Desligue a impressora, verifique todas as conexões de cabo
e ligue-a novamente.
A impressora não
reconhece o dispositivo ou
o LED do usuário no
dispositivo está desligado.
z
Verifique o cabo de força do dispositivo.
z
Verifique se o dispositivo foi configurado no driver de
impressora.
z
Verifique o conector do HP Jet-Link.
z
Imprima uma página de configuração para verificar se o
dispositivo está funcionando normalmente.
z
Se a impressora ainda não reconhecer o dispositivo, entre
em contato com o fornecedor local de serviços autorizados
da HP. (
Veja "Serviço e assistência" na página 61.
)
PTWW
Solução de problemas comuns 37
O trabalho não foi
grampeado.
z
O grampeador está sem grampos e o botão
CONTINUAR
AUTOMATICAMENTE
está
ATIVADO
.
z
Um trabalho de uma página foi enviado para o grampeador;
trabalhos de uma página não são grampeados.
z
O tamanho ou tipo de papel errado foi usado para o trabalho.
z
Mais de 50 folhas de 75-g/m
2
(20-lb) foram enviadas para o
grampeador, excedendo sua capacidade.
Nota
Transparências, envelopes, etiquetas e folhas soltas são aceitas
no compartimento do empilhador. O grampeador pode grampear
trabalhos de 2 a 50 folhas de 75 g/m
2
(20-lb). Se o trabalho é
menor que isso, ele é ejetado sem ser grampeado. O
compartimento do grampeador pode armazenar no máximo
1000 folhas, dependendo do tamanho e do peso do papel.
z
O grampeador tem grampos amassados ou quebrados.
z
Há um congestionamento de grampos, ou um
congestionamento de grampos foi corrigido recentemente
(até dois trabalhos seguidos podem não ter sido
grampeados).
z
O trabalho foi enviado para um compartimento diferente do
compartimento do grampeador porque foi usado um tamanho
ou tipo de papel errado para o trabalho.
z
O cabo de interface para a unidade do grampeador pode
estar com defeito ou conectada inadequadamente.
O trabalho foi para um local
de saída diferente do
esperado.
z
O papel não atende às especificações do compartimento de
saída. (
Veja "Especificações" na página 47
, ou vá para
http://www.hp.com/cposupport/.)
z
Verifique se o compartimento de saída correto está
selecionado no driver de impressora. Consulte o guia do
usuário da impressora para obter mais informações sobre a
alteração das configurações do driver de impressora.
Problemas comuns de dispositivo
Situação
Motivo possível
38 3 Solução de problemas
PTWW
Congestionamentos de
mídia de impressão.
z
Verifique se você está usando os pesos e tamanhos de mídia
suportados. (
Veja "Mídia suportada" na página 54.
)
Nota
O uso de papéis fora das especificações da HP pode causar
problemas que exijam reparos. O reparo não é coberto pela
garantia ou pelos acordos de serviço da Hewlett-Packard. (
Veja
"Mídia suportada" na página 54.
)
z
Verifique os cabos e os conectores entre a impressora e o
dispositivo.
z
Os congestionamentos repetidos que ocorrem quando a
mídia de impressão passa entre a impressora e o dispositivo
pode significar que a impressora e o dispositivo estão
configurados desniveladamente. Nivele o dispositivo.
Consulte o guia de instalação do dispositivo para obter
instruções sobre nivelamento do dispositivo.
Você está experimentando
problemas gerais de
congestionamento de
grampeador repetidos.
z
Verifique se o trabalho que será grampeado tem menos de
50 páginas.
z
O grampeador pode ter algum grampo preso obstruindo o
cartucho. Remova os grampos perdidos e o resíduo de papel
de dentro do grampeador. (
Veja "Para eliminar um
congestionamento de grampo do dispositivo" na página 43.
)
Problemas comuns de dispositivo
Situação
Motivo possível
PTWW
Interpretação das mensagens do painel de controle 39