HP LaserJet 9000 Printer series - Solução de problemas comuns

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Solução de problemas comuns

Problemas comuns de dispositivo

Situação

Motivo possível

O dispositivo não liga.

z

Verifique se o cabo de força está bem conectado na bandeja
de entrada de 2000 folhas.

z

Desligue a impressora, verifique todas as conexões de cabo
e ligue-a novamente.

A impressora não
reconhece o dispositivo ou
o LED do usuário no
dispositivo está desligado.

z

Verifique o cabo de força do dispositivo.

z

Verifique se o dispositivo foi configurado no driver de
impressora.

z

Verifique o conector do HP Jet-Link.

z

Imprima uma página de configuração para verificar se o
dispositivo está funcionando normalmente.

z

Se a impressora ainda não reconhecer o dispositivo, entre
em contato com o fornecedor local de serviços autorizados
da HP. (

Veja "Serviço e assistência" na página 61.

)

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PTWW

Solução de problemas comuns 37

O trabalho não foi
grampeado.

z

O grampeador está sem grampos e o botão

CONTINUAR

AUTOMATICAMENTE

está

ATIVADO

.

z

Um trabalho de uma página foi enviado para o grampeador;
trabalhos de uma página não são grampeados.

z

O tamanho ou tipo de papel errado foi usado para o trabalho.

z

Mais de 50 folhas de 75-g/m

2

(20-lb) foram enviadas para o

grampeador, excedendo sua capacidade.

Nota

Transparências, envelopes, etiquetas e folhas soltas são aceitas
no compartimento do empilhador. O grampeador pode grampear
trabalhos de 2 a 50 folhas de 75 g/m

2

(20-lb). Se o trabalho é

menor que isso, ele é ejetado sem ser grampeado. O
compartimento do grampeador pode armazenar no máximo
1000 folhas, dependendo do tamanho e do peso do papel.

z

O grampeador tem grampos amassados ou quebrados.

z

Há um congestionamento de grampos, ou um
congestionamento de grampos foi corrigido recentemente
(até dois trabalhos seguidos podem não ter sido
grampeados).

z

O trabalho foi enviado para um compartimento diferente do
compartimento do grampeador porque foi usado um tamanho
ou tipo de papel errado para o trabalho.

z

O cabo de interface para a unidade do grampeador pode
estar com defeito ou conectada inadequadamente.

O trabalho foi para um local
de saída diferente do
esperado.

z

O papel não atende às especificações do compartimento de
saída. (

Veja "Especificações" na página 47

, ou vá para

http://www.hp.com/cposupport/.)

z

Verifique se o compartimento de saída correto está
selecionado no driver de impressora. Consulte o guia do
usuário da impressora para obter mais informações sobre a
alteração das configurações do driver de impressora.

Problemas comuns de dispositivo

Situação

Motivo possível

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38 3 Solução de problemas

PTWW

Congestionamentos de
mídia de impressão.

z

Verifique se você está usando os pesos e tamanhos de mídia
suportados. (

Veja "Mídia suportada" na página 54.

)

Nota

O uso de papéis fora das especificações da HP pode causar
problemas que exijam reparos. O reparo não é coberto pela
garantia ou pelos acordos de serviço da Hewlett-Packard. (

Veja

"Mídia suportada" na página 54.

)

z

Verifique os cabos e os conectores entre a impressora e o
dispositivo.

z

Os congestionamentos repetidos que ocorrem quando a
mídia de impressão passa entre a impressora e o dispositivo
pode significar que a impressora e o dispositivo estão
configurados desniveladamente. Nivele o dispositivo.
Consulte o guia de instalação do dispositivo para obter
instruções sobre nivelamento do dispositivo.

Você está experimentando
problemas gerais de
congestionamento de
grampeador repetidos.

z

Verifique se o trabalho que será grampeado tem menos de
50 páginas.

z

O grampeador pode ter algum grampo preso obstruindo o
cartucho. Remova os grampos perdidos e o resíduo de papel
de dentro do grampeador. (

Veja "Para eliminar um

congestionamento de grampo do dispositivo" na página 43.

)

Problemas comuns de dispositivo

Situação

Motivo possível

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PTWW

Interpretação das mensagens do painel de controle 39